Pagos - Envíos - Devoluciones

PAGOS

En función del coste total de su pedido, de la modalidad de pago y de la situación geográfica en la que se encuentre pasamos a mostrarles los costes de envío, tiempos de envío así como los costes adicionales en concepto de pago contra reembolso y pagos con PayPal.

*PAGOS CONTRA REEMBOLSO: El pedido tendrá un coste adicional del 2% al total de su factura con un mínimo de 2 euros en concepto de reembolso. Este "canon" esta impuesto por la empresa de transportes como gasto adicional, debido a la comodidad para con el cliente final, de que sean sus repartidores quienes le cobren en mano, en la puerta de su casa y una vez que este tenga el paquete en su poder.

*PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO: Esta modalidad de pago no tiene ningún coste adicional.
Por su seguridad, su tarjeta tiene que estar activada para pagos online, evitando de esta manera pagos fraudulentos por extravío. De esta manera nuestro TPV virtual solicita la autorización de compra a la entidad emisora.

*TRANSFERENCIA BANCARIA a la cuenta2085-0162-84-0330273861. En esta modalidad de pago tendrá que poner en el concepto de la transferencia su nombre, apellidos y Nº de pedido. El pedido saldrá una vez tengamos reflejado en nuestra cuenta el importe del pedido. ( Esta operación suele tardar 2-3 días, enviando un justificante de pago a nuestro correo electrónico el pedido saldrá el mismo día de realizarlo)

*PAGOS CON PAYPAL: Mediante esta modalidad de pago el pedido tendrá un coste adicional al total del pedido del 3,5% . Esta comisión viene impuesta por PayPal a la hora de realizar la transferencia.

ENVIOS

EN FUNCIÓN DE SU SITUACIÓN GEOGRÁFICA Y DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PEDIDO LA EMPRESA GESTORA DEL TRANSPORTE SERA: CRONOEXPRES / CORREOS (PAQUETE AZUL)

Los envíos en península serán entregados por empresa de mensajería Cronoexpres por servicio urgente 24H.

 Todos los pedidos que sean realizados más tarde de las 5 de la tarde no podrán salir con la expedición de ese mismo día, saliendo en la expedición del día siguiente. El tiempo aproximado de entrega de este envío será de 36-48h.

*Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se enviaran siempre por correos (paquete azul) y no admitirá la modalidad de pago contra reembolso. El tiempo aproximado para estos envíos será de 4-6 días.

DEVOLUCIONES

Desde el día de la recepción de su pedido Usted dispone de 7 días hábiles en los cuales Usted puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando estén en perfecto estado y con su precinto. Para ello debe comunicárnoslo previamente mediante teléfono, correo electrónico o carta certificada a:

 MUSCLEONLINE,SL

C/ García Menéndez Nº 4

C.P 50007 (ZARAGOZA)

TELÉFONO: 646 835 691

*Recuerde que será Usted quien deberá de abonar los portes de devolución del producto si ejerce su derecho de desestimiento. Una vez realizado el pago de los portes y gastos que se generen y los productos devueltos nos hayan llegado se le ingresara en su cuenta inmediatamente el importe del producto.

ATENCIÓN: Si tras revisar el envío de su pedido observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y las diferencias indicadas. Por favor póngase en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente para agilizar la gestión en el menor tiempo posible. En este caso Usted no correrá con ningún gasto, ni de envío ni administrativo e intentaremos solucionar su problema en la mayor brevedad posible.

Para cualquier otra incidencia, duda o consulta, contacte directamente con muscleonline.es mediante el teléfono de atención al cliente o mediante el correo info@muscleonline.es y nos pondremos en contacto con Usted en la mayor brevedad posible.